Wie können wir Ihnen helfen?
Allgemein
Hinter flexgold steht die SOLIT Gruppe, die seit 2008 im Edelmetallhandel aktiv ist und inzwischen zu den führenden Edelmetallhändlern im deutschsprachigen Raum gehört. Der Hauptsitz der SOLIT Gruppe befindet sich seit 2021 in Tägerwilen im Schweizer Kanton Thurgau. Die SOLIT Gruppe hat für ihre Services bereits zahlreiche renommierte Auszeichnungen erhalten.
Mit flexgold können Sie alle Arten von Kunden ansprechen – vom Kleinsparer bis zum UHNWI.
Mit flexgold geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, so einfach und flexibel wie nie zuvor in die physischen Edelmetalle Gold, Silber, Platin und Palladium zu investieren. Da sowohl Kauf als auch Verkauf rund um die Uhr zum Echtzeitpreis möglich ist, können Ihre Kunden die Schwankungen des Marktes ideal ausgleichen. Mit verschiedenen Ordertypen ist flexgold hervorragend geeignet, um auf verschiedene Investmentbedürfnisse einzugehen.
Die FAQ zu allgemeinen Fragen rund um flexgold finden Sie unter: https://flexgold.com/faq/
Ja, das Formular L muss von Ihnen auch ausgefüllt werden, wenn Sie keine juristische Person sind. Beantworten Sie die Fragen nach bestem Wissen und Gewissen und wählen Sie die Antwort aus, welche zu Ihnen als Unternehmen passt.
Nutzungsvoraussetzungen für meinen Kunden
Nach erfolgreicher Registrierung ist der Zugang zur flexgold-App weltweit möglich.
Grundsätzlich kann jede volljährige Person bei flexgold ein Nutzerkonto eröffnen, sofern sie Staatsbürgerschaft, Wohnsitz und Bankverbindung in einem von flexgold unterstützten Land hat.
Nein. Die Nutzung von flexgold ist ausschliesslich mit einer E-Mail-Adresse des Kunden möglich.
App-Nutzung für meinen Kunden
Im Anmeldefenster der App gibt es die Option «Passwort vergessen». Dort kann er ein neues Passwort anfordern.
Die Berechtigung einen Kauf, Verkauf oder etwaige andere Orderaufträge anzulegen obliegt ausschliesslich Ihrem Kunden. Sie haben die Möglichkeit, Ihren Kunden durch die App zu navigieren, um beim Aufgeben der Order zu unterstützen.
Die Sparplanorder muss einen Tag vor Ausführung bearbeitet werden, damit die Änderung übernommen werden kann. Andernfalls greift die Änderung erst für die nachfolgende Ausführung.
Die Kaufpreise setzen sich aus unseren Preisen zum Zeitpunkt der Ausführung der Order und Ihren Provisionsaufschlägen zusammen.
Bei einem Verkauf der Edelmetalle fallen keine zusätzlichen Gebühren für Ihren Kunden an. Der Verkaufspreis wird zum Zeitpunkt der Order Anhand des Kurses ermittelt.
Nein. Der Kunde kann sich die Ware ausschliesslich an eine Lieferadresse liefern lassen, bei der er die Ware persönlich entgegennehmen kann.
Der Kunde kann entweder den Link im Webbrowser nutzen oder die zugehörige App herunterladen. Im ersten Schritt müssen seine Stammdaten vervollständigt und der Legitimierungsprozess durchlaufen werden. Hierbei benötigt Ihr Kunde einen gültigen Personalausweis oder Reisepass. Während des Legitimationsprozesses wird der Kunde durch Benachrichtigungen begleitet.
Wenn ihr Kunde den ID now-Prozess nicht erfolgreich abschliessen konnte, wenden Sie oder der Kunde sich bitte an support@flexgold.com. Wir können dem Kunden dann einen neuen Link zur Legitimierung zusenden oder den Grund für die fehlgeschlagene Legitimation herausfinden.
Produktvergleich
Aus der Abgrenzung der beiden SOLIT Produkte ergeben sich nachfolgende Merkmale, die ausschliesslich auf das Produkt flexgold zutreffen:
• Mehr Flexibilität bei der Abschluss- und Bestandsprovision
• Individuelle Vertriebsunterstützung in den Sprachen Deutsch und Englisch
• Investitionen in Gold, Silber, Platin und Palladium über Einmaleinlagen und Sparpläne bereits ab einer Einheit der vier Währungen Schweizer Franken (CHF), Euro (EUR), britisches Pfund (GBP) und US-Dollar (USD) tätigen
• Intraday-Pricing – tägliche Preisfeststellung zu einem spezifischen Zeitpunkt
• Handel mittels Vorkasse (Prepaid) – Guthaben aufladen und jederzeit von überall in Edelmetalle investieren
• Die flexgold-App unterstützt die Sprachen Deutsch und Englisch
Beide SOLIT-Produkte glänzen mit den nachfolgend aufgeführten Merkmalen:
• Investition in soliden Sachwert mit aussichtsreicher Perspektive
• Sammelverwahrung in der Schweiz inkl. Übersicht des Bruchteileigentums an Edelmetallbarren durch Auflistung der Seriennummern über Reports
• Signifikante Einkaufsvorteile durch institutionelle Einkaufskonditionen
• Physischer Auslieferungsanspruch auf täglicher Basis
• Frei wählbare Aufteilung auf Gold, Silber, Platin und Palladium
• Als Sparplan zum langfristigen Vermögensaufbau geeignet
• Kein Haftungs- oder Insolvenzrisiko
• Jederzeit voll und teilweise kündbar
Ein Übertrag der Edelmetalle zwischen den drei Produkten ist nicht möglich. Wünscht ein Kunde ein Produktwechsel, muss im ersten Schritt das bestehende Produkt aufgelöst und der Edelmetallbestand veräussert werden, sodass anschliessend der Verkaufserlös in das gewünschte Produkt investiert werden kann.
Beraterverwaltung
In Ihrem Berater-Dashboard können Sie über das Fenster «Einladungslink» einen neuen Einladungslink erstellen und damit einen neuen Berater (bspw. Ihren Mitarbeiter) registrieren. Um einen Einladungslink erstellen zu können, benötigen Sie die E-Mail-Adresse des Beraters und die Auflistung der vereinbarten Provisionen.
In Ihrem Berater-Dashboard können Sie die Berechtigungen Ihrer Berater verwalten. Über den Button «Administration» gelangen Sie zur Suchanzeige. Geben Sie hier den Namen oder die E-Mail-Adresse des Beraters ein, für den Sie die Berechtigungen anpassen möchten. Wählen Sie den gewünschten Berater aus. Im Anschluss haben Sie die Möglichkeit den Berater zu deaktivieren, die Provisionssätze anzupassen und die Berechtigungen zu verwalten.
Sicherheit
Ja. Bei flexgold wird ausschliesslich in physische Edelmetalle investiert, deren Bestand in vierteljährlichen Inventuren durch die unabhängige Wirtschaftsprüfungsgesellschaft RSM Switzerland AG auditiert und testiert wird.
Ergänzend wurde ein Mandat für die TRESTA Trust Company AG als unabhängiger Mittelverwendungskontrolleur erteilt. Die TRESTA stellt sicher, dass das eingezahlte Geld der Kunden ausschliesslich für den vorgesehenen Zweck verwendet wird. Dieser Zweck ist der Erwerb und die Lagerung von Edelmetallen.
Hinter der Marke flexgold steht zudem die Tradition der SOLIT Gruppe. SOLIT ist einer der führenden Edelmetallhändler in Deutschland, der für seine Leistungen bereits zahlreiche renommierte Auszeichnungen erhalten hat.
Provisionen
Für die Vermittlung von flexgold erhalten Sie sowohl Bestands- als auch Abschlussprovisionen. Die genaue Höhe der Provisionen richtet sich nach der Vault-Stufe Ihres Kunden und der eingestellten Provisionsstufe.
Bei der Abschlussprovision gibt es folgende Provisionssätze:
• Für Kunden in der Vault-Stufe «Basic» (Investitionsvolumen bis zu 249’999.99 CHF) gibt es maximal 5 % Provision. Die vordefinierte Standardprovision bei Neukunden beträgt 2 %.
• Für Kunden in der Vault-Stufe «Advanced» (Investitionsvolumen von 250’000 CHF bis 999‘999.99 CHF) gibt es bis zu 3,5 % Provision. Die vordefinierte Standardprovision bei Neukunden beträgt 1,0 %.
• Für Kunden in der Vault-Stufe «Superior» (Investitionsvolumen zwischen 1’000’000 CHF bis zu 9‘999‘999.99) gibt es bis zu 1,25 % Provision. Die vordefinierte Standardprovision bei Neukunden beträgt 0,5 %.
Bei den Bestandsprovisionen gibt es folgende Provisionssätze:
• «Basic»: bis zu 0,6 % p.a., vordefinierte Standardprovision bei Neukunden 0,25 % p.a
• «Advanced»: bis zu 0,5 % p.a., vordefinierte Standardprovision bei Neukunden 0,15 % p.a.
• «Superior»: bis zu 0,25 % p.a., vordefinierte Standardprovision bei Neukunden 0,0 % p.a.
Nein. Bei einer Verkaufsorder Ihres Kunden erhalten Sie keine Provision.
Nein. Der Kunde sieht beim Kauf ausschliesslich den Endpreis.
Der Kunde kann in den Vault-Einstellungen unter «Verwahrgebühren» den gesamten Gebührensatz einsehen, daraus geht nicht den Anteil der aufgeschlagenen Bestandsprovision hervor. Wird die Bestandsprovision je Vault-Stufe in voller Höhe aufgeschlagen, weicht diese von den im Gebührenreglement ausgewiesenen Verwahrgebührensätzen ab.
Grundlegend haben Sie die Möglichkeit je Einladungslink individuelle Provisionsstufen zu hinterlegen. Das Erstellen von Einladungslinks ist nicht begrenzt. Im Einladungslink, durch den sich Ihre Kunden bei flexgold registrieren können, wird die Abschluss- und Bestandsprovisionen hinterlegt. Registriert sich der Kunde über Ihren Einladungslink, werden die Provisionseinstellungen auf des Kundenkonto übertragen. Die Konditionen sind nach Registrierung nicht änderbar. Durch den Kunden erstellte Vaults erhalten somit alle die im Einladungslink hinterlegten Provisionseinstellungen. Da Sie die Provisionseinstellungen je Vault-Stufe hinterlegen, ändern sich die Gebühren für den Kunden erst bei Erreichen der nächsthöheren Vault-Stufe.
Die Abschluss- und Bestandsprovision wird monatlich durch die Gesellschaft ab einem Gesamtbetrag von 50 CHF abgerechnet und ausbezahlt.
Die Dokumente zur Provisionsabrechnung erhalten Sie direkt in Ihr Nachrichtenpostfach. Auswertungen zur Abschluss- und Bestandsprovision sowie zu Umsatz und zur Kundenanalyse stehen Ihnen über das Fenster «Dashboard» zur Verfügung.
Kundengewinnung
In Ihrem Dashboard finden Sie rechts oben das Feld «Einladungslink». Dort können Sie bis zu 100 verschiedene Einladungslinks erstellen, die Sie nach Aktionen oder Vertriebswegen individualisieren können.
Der Kunde wird Ihnen erst zugeordnet, wenn er die Registrierung über Ihren Einladungslink erfolgreich abgeschlossen hat. Durch den reinen Appdownload erfolgt keine Zuordnung des Kunden.
Über den in Ihrem Beraterdashboard generierten Einladungslink haben Sie die Möglichkeit Kunden zu flexgold einzuladen.
Über den in Ihrem Beraterdashboard generierten Einladungslink haben Sie die Möglichkeit Kunden zu flexgold einzuladen. Sobald sich Ihr Kunde über den Einladungslink bei flexgold registriert hat, wird er Ihnen zugeschlüsselt und Sie haben Einsicht auf die Kundenhistorie.
In Ihrem Account können Sie im Feld «Einladungslink» jederzeit Ihre bisher generierten Einladungslinks anpassen sowie neue generieren. Hat sich ein Kunde über einen Einladungslink registriert, wirkt sich eine nachträgliche Änderung des Einladungslinks nicht auf die bestehenden Konditionen des Kunden aus.
Nach Erstellung eines Einladungslinks haben Sie die Möglichkeit diesen auf Ihrer Website einzubinden.
Auswertungen zur Abschluss- und Bestandsprovision sowie zu Umsatz und zur Kundenanalyse stehen Ihnen in Ihrem Beraterdashboard über das Fenster «Dashboard» zur Verfügung.
Sollten Sie einen Kunden betreuen, der Ihnen nicht zugeordnet ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team über support@flexgold.com oder das Kontaktformular in Ihrer flexgold-App. Für die nachträgliche Zuordnung des Kunden benötigen wir eine schriftliche Weisung des Kunden, aus der hervorgeht, dass dieser zukünftig von Ihnen betreut werden möchte. Nach erfolgreicher technischer Umstellung können lediglich zukünftige Beratungsleistungen abgerechnet werden.
Für die erfolgreiche Legitimation ist ein gültiger Personalausweis oder Reisepass erforderlich. Ein Aufenthaltstitel wird von unserem Drittanbieter nicht als gültiges Legitimationsdokument anerkannt.
Kundenaktivitäten
Auswertungen zur Abschluss- und Bestandsprovision sowie zu Umsatz und zur Kundenanalyse stehen Ihnen im Beraterdashboard über das Fenster «Dashboard» zur Verfügung.
Auswertungen zur Kundenanalyse stehen Ihnen im Beraterdashboard über das Fenster «Dashboard» unter «Kundenanalyse» zur Verfügung. Möchten Sie Einblick auf einen bestimmten Kunden, steht Ihnen die Kundensuche zur Verfügung. Über die Kundensuche können Sie nach dem Namen des Kunden filtern. Im Anschluss wählen Sie den gewünschten Kunden aus und erhalten Einblick in sein Kundendashboard.
Der Kunde findet seine Rechnungen in seinem Nachrichten-Postfach in der flexgold-App.
Verwahrgebühren
Indem Sie Ihre Bestandsprovision ändern, können Sie die endgültige Verwahrgebühr Ihres Kunden reduzieren.
Die Verwahrgebühren werden vom Edelmetallbestand abgezogen. Hierzu erhält der Kunde eine Rechnung in seinem Dashboard.
Erfolgt keine physische Auslieferung der Edelmetalle, besteht beim Verkauf der Edelmetalle keine Steuerschuld. Entscheidet sich der Kunde für eine Auslieferung seiner Edelmetalle, sind die ausstehenden Steuern abhängig von der Rechtslage am Lieferort des Kunden.
